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Pour commencer
Qu'est-ce que QRveo ?
Un service qui permet à un QR code d'ouvrir votre vidéo en un instant. Vous importez la vidéo, téléchargez son QR et le placez où vous voulez. Qui le scanne la regarde sur son téléphone.
Qui réalise les vidéos ?
Vous. Ce peut être la vidéo fournie par votre fournisseur, une vidéo tournée avec votre téléphone ou celle que vous avez déjà sur vos réseaux. Si vous bloquez, écrivez-nous.
Combien de temps pour avoir mon premier QR ?
Quelques minutes : vous créez votre compte, importez la vidéo et téléchargez le code une fois le traitement terminé.
Pour ceux qui scannent
La personne qui scanne doit-elle télécharger une appli ou s'inscrire ?
Non. Elle ouvre l'appareil photo du téléphone, scanne le code et la vidéo se lit dans le navigateur. Sans appli, sans inscription et sans mot de passe (sauf si vous en ajoutez un).
Ça marche sur n'importe quel téléphone ?
Oui, sur presque tous les téléphones avec appareil photo et navigateur, Android ou iPhone, même d'entrée de gamme.
Y a-t-il des publicités dans les vidéos ?
Non. Seule votre vidéo s'affiche, et aucune vidéo d'une autre marque n'apparaît à la fin.
Vidéos et QR codes
Puis-je changer la vidéo sans réimprimer le QR ?
Oui. Vous remplacez la vidéo dans votre espace et le même code affiche la nouvelle version. Ce que vous avez déjà imprimé reste valable.
Chaque QR est-il facturé ?
Non. Vous pouvez créer autant de QR qu'il vous faut. Les forfaits se mesurent en stockage et en lectures par mois.
Combien de vidéos tiennent dans mon forfait ?
Cela dépend de leur durée. À titre indicatif, une vidéo de 3 minutes en HD occupe environ 100 Mo : avec Standard (60 Go), vous pouvez en stocker des centaines.
Ma vidéo est dans une autre langue, ça marche ?
Oui, vous pouvez l'importer telle quelle. Si vous voulez des sous-titres en espagnol, le mieux est de les ajouter à la vidéo avant de l'importer.
Le QR remplace-t-il ma notice imprimée ?
Non, il la complète. Gardez votre notice et votre garantie imprimées, et ajoutez le QR pour montrer comment faire.
Forfaits et paiements
Que deviennent mes QR si je ne renouvelle pas ?
Vous ne pourrez plus importer ni modifier de vidéos, mais les QR déjà imprimés continuent de fonctionner.
Que se passe-t-il si j'épuise mes lectures du mois ?
Nous vous prévenons par e-mail quand vous avez utilisé 80 % puis 95 % de votre forfait, pour que vous passiez à un forfait supérieur à temps. Vos vidéos ne s’arrêtent pas à 100 %.
Comment payer ?
Par carte de crédit ou de débit, ou par virement SPEI : remplissez vos coordonnées et nous vous donnons les informations de virement.
Émettez-vous des factures ?
Oui, nous émettons une facture (CFDI).
Confidentialité et marque
Puis-je réserver une vidéo à mon équipe ?
Oui. Protégez la vidéo par mot de passe et partagez-le uniquement avec les personnes concernées.
Puis-je afficher ma marque sur la page vidéo ?
Avec les forfaits Standard et Premium, vous pouvez masquer ou modifier la marque en pied de page. Avec tous les forfaits, vous pouvez placer votre logo sur le QR code.