Ayuda
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan. ¿No está tu duda? Escríbenos por WhatsApp.
No encontramos esa pregunta. Escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
Para empezar
¿Qué es QRveo?
Un servicio para que un código QR abra tu video al instante. Subes el video, descargas su QR y lo pones donde quieras. Quien lo escanee lo ve en su celular.
¿Quién hace los videos?
Tú. Puede ser el video que te dio tu proveedor, uno grabado con tu celular o el que ya tienes en tus redes. Si te atoras, escríbenos.
¿Cuánto tardo en tener mi primer QR?
Unos minutos: creas tu cuenta, subes el video y descargas el código cuando termina de procesarse.
Para quien escanea
¿Quien escanea tiene que descargar una app o registrarse?
No. Abre la cámara del celular, escanea el código y el video se reproduce en el navegador. Sin app, sin registro y sin contraseña (a menos que tú le pongas una).
¿Funciona en cualquier celular?
Sí, en casi cualquier celular con cámara y navegador, Android o iPhone, incluso los más económicos.
¿Hay anuncios en los videos?
No. Solo se ve tu video, y al terminar no aparecen videos de otras marcas.
Videos y códigos QR
¿Puedo cambiar el video sin reimprimir el QR?
Sí. Reemplazas el video en tu panel y el mismo código muestra la versión nueva. Lo que ya imprimiste sigue sirviendo.
¿Me cobran por cada QR?
No. Puedes crear todos los QR que necesites. Los planes se miden por espacio y por reproducciones al mes.
¿Cuántos videos caben en mi plan?
Depende de la duración. Como referencia, un video de 3 minutos en HD ocupa unos 100 MB: en Estándar (60 GB) te caben cientos.
Mi video está en otro idioma, ¿sirve?
Sí, lo puedes subir tal cual. Si quieres subtítulos en español, lo mejor es agregarlos en el video antes de subirlo.
¿El QR reemplaza mi instructivo impreso?
No, lo complementa. Conserva tu instructivo y tu garantía impresos, y agrega el QR para mostrar cómo se hace.
Planes y pagos
¿Qué pasa con mis QR si no renuevo?
Ya no podrás subir ni editar videos, pero los QR que ya imprimiste siguen funcionando.
¿Qué pasa si se me acaban las reproducciones del mes?
Te avisamos por correo cuando hayas usado el 80% y el 95% de tus reproducciones o de tu espacio, para que cambies a un plan mayor a tiempo. Tus videos no se detienen al llegar al 100%.
¿Cómo pago?
Con tarjeta de crédito o débito, o por transferencia SPEI: llena tus datos y te damos la información para transferir.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura (CFDI). Pídela con tus datos fiscales después de pagar.
Privacidad y marca
¿Puedo hacer que solo mi equipo vea un video?
Sí. Ponle contraseña al video y compártela solo con quien deba verlo.
¿Puedo poner mi marca en la página del video?
En los planes Estándar y Premium puedes ocultar o cambiar la marca del pie de página. En todos los planes puedes poner tu logo en el código QR.