ヘルプ
よくいただくご質問に簡潔にお答えします。ご質問が見つからない場合は、WhatsAppでお問い合わせください。
該当する質問が見つかりません。WhatsAppでお問い合わせいただければお答えします。
はじめに
QRveoとは?
QRコードで動画をすぐに開けるサービスです。動画をアップロードし、QRをダウンロードして好きな場所に付けるだけ。読み取った人はスマホで動画を見られます。
動画は誰が作るのですか?
お客様ご自身です。仕入れ先から提供された動画、スマホで撮った動画、SNSに載せている動画などが使えます。困ったときはご連絡ください。
最初のQRができるまでどれくらいかかりますか?
数分です。アカウントを作成して動画をアップロードし、処理が終わったらコードをダウンロードするだけです。
読み取る人について
読み取る人はアプリのダウンロードや登録が必要ですか?
いいえ。スマホのカメラでコードを読み取れば、ブラウザで動画が再生されます。アプリも登録もパスワードも不要です(パスワードを設定した場合を除きます)。
どのスマホでも使えますか?
はい。カメラとブラウザがあれば、AndroidでもiPhoneでも、低価格の端末でもほぼ問題なく使えます。
動画に広告は出ますか?
いいえ。表示されるのはあなたの動画だけで、再生後に他社の動画が出ることもありません。
動画とQRコード
QRを刷り直さずに動画を変えられますか?
はい。管理画面で動画を差し替えれば、同じコードで新しいバージョンが表示されます。印刷済みのものはそのまま使えます。
QRごとに料金がかかりますか?
いいえ。QRは必要なだけ作成できます。プランは保存容量と月間再生数で決まります。
プランに動画は何本入りますか?
動画の長さによります。目安として、HDの3分の動画は約100MBなので、スタンダード(60GB)なら数百本入ります。
動画が別の言語でも使えますか?
はい、そのままアップロードできます。スペイン語の字幕を付けたい場合は、アップロード前に動画に入れておくのがおすすめです。
QRは印刷版の取扱説明書の代わりになりますか?
いいえ、補うものです。印刷版の取扱説明書と保証書はそのまま残し、やり方を見せるためにQRを追加してください。
プランとお支払い
更新しなかった場合、QRはどうなりますか?
動画のアップロードや編集はできなくなりますが、印刷済みのQRは引き続き使えます。
月間の再生数を使い切ったらどうなりますか?
プランの80%と95%を使った時点でメールでお知らせするので、余裕をもって上位プランに変更できます。 100%に達しても動画は止まりません。
支払い方法は?
クレジットカード・デビットカード、またはSPEI振込でお支払いいただけます。情報を入力すると振込先をご案内します。
請求書は発行できますか?
はい、請求書(CFDI)を発行します。
プライバシーとブランド
自分のチームだけが動画を見られるようにできますか?
はい。動画にパスワードを設定し、見てほしい人にだけ共有してください。
動画ページに自社ブランドを表示できますか?
スタンダードとプレミアムでは、フッターのブランド表示を非表示または変更できます。すべてのプランで、QRコードにロゴを入れられます。